خدمات رسا وب

واتساپ

خانه / خدمات / واتساپ

واتساپ؛ محتوا، انتشار و مدیریت تعامل

گفت‌وگوهای واتساپ را به یک مسیر پاسخ‌گویی حرفه‌ای تبدیل کنید

پروفایل، کاتالوگ، پیام‌های آماده، برچسب‌گذاری و ارجاع مکالمه را برای فروش و پشتیبانی منظم طراحی می‌کنیم.

  • تقویم قابل تأیید
  • تولید متناسب با پلتفرم
  • گزارش متصل به اقدام
مسیر همکاری روشن

از تشخیص تا بهبود، هر مرحله خروجی مشخص دارد

تیم شما می‌داند پروژه در کدام مرحله است و مرحله بعد با چه معیاری آغاز می‌شود.

  1. 01

    تعریف نقش کانال

    مخاطب، هدف، لحن و مرز محتوایی این شبکه روشن می‌شود.

    Channel roleAudience
  2. 02

    طراحی تقویم

    ستون‌های محتوا، فرمت‌ها، مناسبت‌ها و ریتم انتشار برنامه‌ریزی می‌شوند.

    CalendarFormats
  3. 03

    تولید و آماده‌سازی

    متن، تصویر یا ویدیو با محدودیت‌های همان پلتفرم آماده می‌شود.

    ProductionPlatform fit
  4. 04

    انتشار و پاسخ‌گویی

    انتشار، مدیریت پیام و ارجاع درخواست‌های مهم مسیر مشخص دارد.

    PublishingModeration
  5. 05

    تحلیل و اصلاح

    سیگنال‌های عملکرد به تغییر موضوع، فرمت یا زمان‌بندی تبدیل می‌شوند.

    InsightOptimization
شبکه اجتماعی یک تقویم پُر نیست

واتساپ باید نقشی روشن در رشد و ارتباط برند داشته باشد

موضوع، فرمت، انتشار و پاسخ‌گویی در یک سیستم واحد قرار می‌گیرند تا فعالیت کانال قابل ادامه و قابل یادگیری باشد.

برای انتخاب مسیر کمک می‌خواهم
01 / OUTCOME

نقش مشخص در سفر مخاطب

واتساپ برای آگاهی، اعتماد، گفت‌وگو یا پیگیری تعریف می‌شود؛ نه همه‌چیز با هم.

جزئیات در مسیر پروژه
02 / OUTCOME

تقویم قابل تولید

ستون‌های محتوا و فرمت‌ها با ظرفیت واقعی تیم و مدیریت مکالمه و پیگیری سرنخ هماهنگ می‌شوند.

جزئیات در مسیر پروژه
03 / OUTCOME

تعامل بدون گم‌شدن

پرسش، بازخورد و سرنخ مهم با پاسخ اولیه و مسیر ارجاع مشخص مدیریت می‌شوند.

جزئیات در مسیر پروژه
04 / OUTCOME

بهبود بر اساس سیگنال

موضوع، فرمت و زمان‌بندی با تحلیل عملکرد و بازخورد کیفی اصلاح می‌شوند.

جزئیات در مسیر پروژه
سه مسیر روشن برای شروع

همکاری برای راهکار واتساپ بیزینس از کجا شروع می‌شود؟

مسیر مناسب بعد از یک ارزیابی کوتاه و بر اساس دامنه، فوریت و ظرفیت تیم شما انتخاب می‌شود؛ نه با یک بستهٔ ازپیش‌ساخته.

درخواست ارزیابی اولیه
01

ارزیابی و اولویت‌بندی

مسئله، وابستگی‌ها و نقطهٔ شروع را شفاف می‌کنیم.

02

طراحی و اجرای متمرکز

دامنه، خروجی‌ها، مسئولیت‌ها و معیار پذیرش را می‌بندیم.

03

پایش و بهبود

پس از تحویل، یادگیری و بهبودهای بعدی را به داده متصل می‌کنیم.

نمونه سناریوی اجرایی

خدمت خوب باید در یک مسیر واقعی قابل توضیح باشد

این سناریو روش کار را نشان می‌دهد؛ نمونه‌کار زنده فقط با داده و شواهد قابل تأیید منتشر می‌شود.

مشاهده نمونه‌کارهای مرتبط
WHATSAPP / CONVERSATION FLOW

سناریوی واتساپ: از انتشار مقطعی تا سیستم محتوایی

پرسش‌های تکراری، سرنخ‌ها و درخواست‌های خدماتی با الگوی پاسخ و وضعیت مشخص از گم‌شدن در چت‌ها نجات پیدا می‌کنند.

  • مدیریت مکالمه و پیگیری سرنخ
  • چرخه تأیید و انتشار روشن
  • تعامل و بازخورد متصل به تصمیم بعدی
دیدن پروژه‌های واقعی
داخل پروژه چه می‌گذرد؟

خروجی‌های راهکار واتساپ بیزینس در چهار لایه قابل بررسی

هر لایه مسئولیت، خروجی و نقطه تأیید خودش را دارد؛ تب‌ها را باز کنید تا محدوده کار روشن بماند.

PROJECT LAYERS / 04

پیش از تولید، دلیل حضور در کانال را روشن می‌کنیم

برای واتساپ مخاطب، هدف، وعده محتوایی، لحن و مرزهای پاسخ‌گویی تعریف می‌شوند.

LAYER_01
  • تعریف مخاطب و هدف
  • نقش کانال در سفر مشتری
  • لحن و قواعد برند
  • معیارهای قابل استفاده
خروجی این مرحله پیش از ورود به مرحله بعد مرور می‌شود.دریافت ارزیابی پروژه
ابزار تصمیم اختصاصی این خدمت

مدیریت مکالمه و پیگیری سرنخ

پرسش‌های تکراری، سرنخ‌ها و درخواست‌های خدماتی با الگوی پاسخ و وضعیت مشخص از گم‌شدن در چت‌ها نجات پیدا می‌کنند.

برداشت اجرایی

پروفایل، کاتالوگ، پیام‌های آماده، برچسب‌گذاری و ارجاع مکالمه را برای فروش و پشتیبانی منظم طراحی می‌کنیم.

۴مقیاس عملیاتی این تجربهوضعیت دریافت، پاسخ، ارجاع و پیگیری
پیش از شروع

سؤال‌هایی که روی تصمیم پروژه اثر دارند

پاسخ کوتاه و شفاف؛ جزئیات نهایی پس از ارزیابی مشخص می‌شود.

پروفایل، کاتالوگ، پیام‌های آماده، برچسب‌گذاری و ارجاع مکالمه را برای فروش و پشتیبانی منظم طراحی می‌کنیم. در ارزیابی اولیه، مدیریت مکالمه و پیگیری سرنخ و سناریوی واقعی تیم شما بررسی می‌شود؛ پرسش‌های تکراری، سرنخ‌ها و درخواست‌های خدماتی با الگوی پاسخ و وضعیت مشخص از گم‌شدن در چت‌ها نجات پیدا می‌کنند.

نقش روشن کانالهدف واتساپ در سفر مشتری مشخص می‌شود
ریتم انتشارمدیریت مکالمه و پیگیری سرنخ
تعامل مدیریت‌شدهپاسخ و ارجاع درخواست مسیر دارد
یادگیری از محتواسیگنال‌ها به تصمیم بعدی تبدیل می‌شوند
شروع با یک تصمیم روشن

برای واتساپ، یک نقش و ریتم محتوایی قابل اجرا تعریف کنیم

در ارزیابی اولیه، وضعیت کانال، هدف، ظرفیت تولید و بهترین ستون‌های محتوایی بررسی می‌شوند.

طراحی و توسعه توسط رساوب آفرین